Trocas & Devoluções
Direito de desistência e devolução
O utilizador poderá desistir da encomenda, sem
indicação de motivo, no prazo de 14 dias a contar da data da entrega do
produto, com reembolso do montante pago.
Os custos de envio e de devolução estão a cargo do
utilizador. Assim, e em caso de envio à cobrança, a Inforlaser poderá cobrar do
utilizador as despesas em poderá incorrer.
O direito de desistência poderá ser exercido pelo
utilizador por qualquer forma admitida na lei, considerando-se, de qualquer
maneira, validamente exercido mediante o envio da informação de desistência.
Esta disposição não afecta os outros direitos
consagrados aos consumidores, pela legislação em vigor.
O direito de desistência aplica-se, exclusivamente,
aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o utilizador
os recebeu, designadamente na embalagem original e com todos os documentos.
Após a devolução, a Inforlaser examinará os
produtos e verificará as condições dos mesmos. No caso de os produtos terem
sido utilizados para além da simples abertura da embalagem, ou no caso de
apresentarem danos, não será efectuado o reembolso.
A responsabilidade pelos danos sofridos pelos
produtos ou pelo seu extravio, durante a devolução, são da exclusiva
responsabilidade do utilizador.
Produtos com defeito
Se no momento da entrega do produto, o utilizador
considerar que aquele não está de acordo com as disposições da encomenda,
deverá contactar de imediato a Inforlaser.
A recolha do produto em desconformidade com as
condições do contrato será efectuada pela Inforlaser, que examinará o produto
e, no caso de confirmação da desconformidade, comunicará por email ao
utilizador a substituição do produto, num prazo razoável.
A substituição do produto ficará, contudo, sujeita
à disponibilidade de stock.
Na impossibilidade de substituição, o montante pago
pelos produtos será devolvido ao utilizador, incluindo os custos de entrega.
Reembolso dos montantes pagos
O reembolso
dos montantes pagos, nos casos de exercício do direito de desistência e de
produtos com defeito, será efectuado através do mesmo meio que tiver sido
utilizado para efectuar o pagamento.
Trocas
Os produtos
adquiridos no site www.inforlaser.pt não podem ser trocados.
Direito de livre resolução
O utilizador tem
o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de
calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para
exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte
ao dia da celebração do contrato em que o utilizador, ou um terceiro por si
indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.
A fim de
exercer o seu direito de livre resolução, o utilizador tem de nos comunicar por
um dos seguintes meios:
ü
Carta para Inforlaser Comercio e Reciclagem de
consumíveis Lda, Rua de S. João Batista, nº1568 – 4805-319 Ponte - Guimarães.
ü
Fax.: 253 574 301
ü
Email.: geral@inforlaser.pt
A sua decisão
de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca. Poderá utilizar
o modelo de formulário de resolução em anexo, mas tal não é obrigatório.
O utilizador dispõe
também da possibilidade de preencher e apresentar por via electrónica o modelo
de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de
resolução através do www.inforlaser.pt Se
fizer uso dessa possibilidade, ser-lhe-á enviado, sem demora, por email , um
aviso de recepção do pedido de resolução.
Para que o
prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a comunicação referente ao
exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de
resolução.
Efeitos da livre resolução
Em caso de
resolução do presente contrato, serão reembolsados ao utilizador todos os
pagamentos por este efectuados, incluindo os custos de entrega (com excepção de
custos suplementares resultantes da escolha de uma modalidade de envio
diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem
demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da
data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.
Os reembolsos serão efectuados usando o mesmo meio de pagamento usado na transacção
inicial, salvo acordo expresso em contrário do utilizador; em qualquer caso, o
utilizador não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.
O reembolso poderá ser retido até termos recebido os bens devolvidos, ou até que o utilizador apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Nas situações em que o
contrato implica a entrega de bens aos utilizadores:
Em caso de
resolução do contrato, o utilizador deverá devolver o(s) bem(ns) à Inforlaser, sem
demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que o
utilizador nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o
prazo é respeitado se o utilizador devolver os bens antes do termo do prazo de
14 dias.
Os custos da
devolução dos bens correrão por sua conta.
O utilizador só
é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que
exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o
funcionamento dos bens.